Miksi viestintä epäonnistuu niin usein? Koska viestin lähettäjä tuntee aihepiirinsä hyvin. Silloin hän ei osaa enää asettua tietämättömän asemaan ja esittää asiansa liian epämääräisesti ja vaikeasti.
Jatka artikkeliin Tieto pilaa viestinnän – asiantuntija ei ymmärrä, mitä on olla tietämätön